Ongelooflijk maar waar: nadat Subaru al drie keer (2001, 2002 en 2003) topscorer was in de jaarlijkse AutoWeek Tevredenheids Trofee, is het nu in 2004 wéér gelukt om diverse trofeeën in dit consumentenonderzoek binnen te slepen. Daarnaast behaalde Subaru in de overall-categorie ‘merken’ een schitterende tweede plaats, achter het exclusieve merk Lexus.
De liefst 24.000 lezers van AutoWeek die dit keer aan het jaarlijkse consumentenonderzoek deelnamen lieten zodoende op niet mis te verstane wijze blijken dat de Subaru Impreza AWD (in de compacte middenklasse) en de Subaru Forester AWD (in de SUV-klasse) volstrekt onverslaanbaar zijn. Iets dat al veel vaker, óók in de 2001, 2002 en 2003-edities van het grootscheepse AutoWeek-onderzoek, bevestigd werd. Zo liet de Impreza AWD onder meer de Toyota Corolla en de Skoda Octavia achter zich, terwijl de Subaru Forester AWD zowel de Toyota RAV4 als de Kia Sorento op achterstand zette.
Zeker zo belangrijk echter, is het feit dat Subaru in de categorie Merken (product-beoordeling) een prachtige tweede plaats behaalde. En dat terwijl er liefst 35 merken beoordeeld werden!
Betrouwbaarheid
De AutoWeek Tevredenheids Trofee is één van de grootste – zo niet het grootste – consumentenonderzoek in Nederland. Om de betrouwbaarheid van het onderzoek optimaal te maken, worden alleen die merken en modellen in de beoordeling meegenomen waarvan minimaal vijftig bestuurders aan de enquête deelnamen. Trendbox, dat het onderzoek samen met AutoWeek uitvoerde, behoort tot de tien grootste marktonderzoeksbureaus van ons land.
Constante aandacht
Het feit dat Subaru in grootscheepse tevredenheids onderzoeken onder gebruikers over de hele wereld hoge ogen gooit, is niet meer dan logisch. Want of het nou gaat om de algemene tevredenheid bij klanten, om de capaciteiten op veiligheids- of trekautogebied, dan wel om de betrouwbaarheid, bij Subaru staat één ding altijd voorop. En dat is het belang van de klant. Een factor die continue aandacht verdient en… krijgt. Want pas als de klant tevreden is, heeft Subaru zijn doel bereikt!
Uitslagen Compacte middenklasse
1. Subaru Impreza AWD
2. Skoda Octavia en Toyota Corolla
SUV-klasse
1. Subaru Forester AWD
2. Toyota RAV4
3. Kia Sorento
Merken
1. Lexus
2. Subaru
3. Toyota
4. Honda
5. Skoda
6. Mini
7. BMW
8. Volvo
(totaal aantal deelnemende merken: 35)
Lees alles over de Klantentevredenheids Trofee 2004 op http://www.autoweek.nl/ of in editie nr. 42 van AutoWeek (6/10/04). |